Langsaver 고객지원 센터 (Support)

Langsaver는 한국 거주 외국인을 위한 쿠팡 번역·가격알림 앱입니다. 아래 안내에 따라 문의/피드백을 보내주시면 영업일 기준 24–48시간 내에 회신드리겠습니다.

연락처 (Contact)

• 이메일: [email protected]
• 지원 언어: 영어 외 (그 외 언어는 번역을 사용하여 응대될 수 있습니다)

문의 전 준비사항

아래 정보를 함께 보내주시면 더 빠르게 도와드릴 수 있습니다.

• 문제 요약(한 줄)
• 사용 기기/OS 버전(iOS/Android), 앱 버전
• 발생 화면/기능, 재현 경로(가능하면 단계별)
• 스크린샷 또는 화면 녹화(선택)

자주 묻는 질문(FAQ)

1) 가격 알림은 어떻게 동작하나요?

위시리스트에 상품을 추가하고 알림 권한을 허용하면, 가격 변동이 감지될 때 푸시 알림이 전송됩니다. 외부 서비스 상황(판매자·플랫폼 정책, 데이터 지연 등)에 따라 알림이 지연되거나 일부 누락될 수 있습니다.

2) 이미지/텍스트 번역의 정확도는 어느 정도인가요?

AI/OCR 기반으로 번역 품질 향상을 지속하고 있으나, 원본 이미지 품질·문구 맥락 등에 따라 오역/누락이 발생할 수 있습니다. 구매 전에는 반드시 원본 페이지 정보를 확인해 주세요.

3) 앱에서 결제까지 가능한가요?

아닙니다. Langsaver는 번역·정보 제공과 파트너스 링크 연결까지만 지원합니다. 실제 구매/결제/배송/환불은 쿠팡 및 판매자 정책을 따릅니다.

4) 지원 언어는 무엇인가요?

영어, 일본어, 중국어(간/번), 스페인어, 프랑스어, 이탈리아어, 독일어, 러시아어, 폴란드어, 네덜란드어, 터키어, 스웨덴어, 덴마크어, 핀란드어, 노르웨이어, 그리스어, 베트남어, 인도네시아어, 미얀마어, 힌디어, 크메르어, 태국어, 포르투갈어(총 24개).

5) 어떤 데이터를 수집하나요?

서비스 품질 개선과 보안 목적의 최소한의 사용 정보(예: 앱 사용 로그, 기기 정보, 푸시 토큰 등)를 처리할 수 있습니다. 자세한 내용은 아래 개인정보처리방침을 참고해 주세요.

6) 앱 권한은 왜 필요한가요?

• 알림: 가격 하락 알림 등 핵심 기능 제공을 위해 필요합니다.